José Gutiérrez Blanco, en adelante EL TITULAR, le da la bienvenida y le invita a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación, que describen los términos y condiciones aplicables a la navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos a través de este sitio web, de conformidad con la normativa española aplicable.
Dado que EL TITULAR podría modificar en el futuro estas condiciones, le recomendamos que las visite periódicamente para estar debidamente informado de los cambios realizados.
Si tiene alguna pregunta relacionada con estas condiciones, el aviso legal o las políticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de las vías de contacto indicadas en esta página web.
El contrato podrá formalizarse, a elección del usuario, en cualquiera de los idiomas en los que las condiciones estén disponibles en esta página web.
A través del sitio web, EL TITULAR proporciona información acerca de sus servicios de nutrición, dietética, planes personalizados, consulta presencial, consulta online y entrenamiento personalizado, ofreciendo la posibilidad de solicitar información, reservar cita o contratar determinados servicios.
Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deberán facilitar los datos requeridos en los formularios correspondientes y seguir los pasos que EL TITULAR comunique posteriormente por email, WhatsApp, teléfono o el medio habilitado en cada caso.
La condición de cliente supone la adhesión a los presentes Términos y Condiciones de Contratación, así como al Aviso Legal y la Política de Privacidad vigentes en el momento de acceso o contratación.
En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a contratar ningún servicio, en adelante, Usuarios. Los usuarios que accedan a estas partes del sitio web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en el Aviso Legal, Política de Privacidad y presentes Términos y Condiciones, en la medida en que les resulte aplicable.
La prestación de servicios a través de esta página web es realizada por:
Titular: José Gutiérrez Blanco
NIF: 43123353D
Domicilio: C/ Antonio Machado, 15, Bajo, 03400 – Ibi, Alicante
Teléfono: 647 33 03 10
Email: gutib5@hotmail.com
Datos registrales: …
EL TITULAR se compromete a tratar los datos personales de forma confidencial, conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y a la normativa vigente en materia de protección de datos.
La contratación o solicitud de los servicios ofrecidos a través de esta página se realiza en un entorno seguro mediante la implementación de sistemas de protección adecuados para garantizar la seguridad de las comunicaciones a través de Internet.
El usuario se compromete a hacer un uso lícito, adecuado y responsable de este sitio web, así como de los servicios que se prestan a través del mismo, de conformidad con las presentes condiciones, el Aviso Legal y la legislación vigente.
El usuario se compromete a no desarrollar actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público o el buen uso de los servicios ofrecidos.
EL TITULAR se reserva el derecho a cancelar solicitudes, rechazar la prestación de servicios o denegar el acceso al sitio web a cualquier usuario que haga un uso indebido del mismo, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Los servicios ofrecidos por EL TITULAR están dirigidos a personas mayores de 18 años. En caso de servicios destinados a menores, como nutrición infantil, será necesaria la intervención, autorización y consentimiento de sus padres, madres, tutores legales o representantes responsables.
El ámbito de prestación de los servicios será principalmente España, sin perjuicio de que determinados servicios online puedan ser prestados a usuarios ubicados en otros territorios, siempre que la normativa aplicable lo permita y que EL TITULAR acepte expresamente dicha prestación.
Si un usuario estuviera interesado en recibir un servicio fuera del ámbito habitual de prestación, deberá contactar previamente con EL TITULAR a través del formulario web, email, teléfono o WhatsApp, para que su solicitud pueda ser valorada.
El usuario podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de contratación o solicitud de información dirigiéndose a gutib5@hotmail.com, así como ejercer los derechos reconocidos en la Política de Privacidad.
Si el usuario detectase un error en su solicitud, reserva o contratación con posterioridad a su formalización, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con EL TITULAR a través del teléfono 647 33 03 10 o del correo electrónico gutib5@hotmail.com para intentar subsanar el error.
Las descripciones de los servicios expuestos en el sitio web se realizan de la forma más aproximada posible a la prestación real del servicio.
Los servicios pueden incluir, entre otros:
La información ofrecida en la web, así como las fotografías, vídeos, textos, precios o descripciones, tienen carácter orientativo y podrán variar en función de las necesidades concretas del cliente, disponibilidad del servicio, modalidad contratada o actualización de la oferta.
EL TITULAR se reserva el derecho a decidir los servicios que ofrece al cliente y podrá añadir, modificar, suspender o retirar servicios en cualquier momento.
Todos los servicios están sujetos a disponibilidad. En caso de que se produjeran problemas que impidieran la prestación del servicio contratado, EL TITULAR contactará con el cliente para acordar una nueva fecha de prestación, una modificación del servicio o, en su caso, el reembolso de las cantidades que pudieran corresponder.
Precios
Los precios publicados en la página web incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Al tratarse de servicios de nutrición, dietética, consulta, asesoramiento o entrenamiento, no se aplican gastos de envío, salvo que en algún caso concreto se ofreciera algún producto físico, material impreso o servicio adicional que requiriera envío. En ese caso, los costes correspondientes serían informados antes de formalizar la contratación.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los servicios ya contratados respecto de los cuales se haya enviado confirmación al cliente.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los indicados en el proceso de contratación, formulario, pasarela de pago o comunicación directa con EL TITULAR.
Actualmente, los medios de pago habilitados son:
En caso de que el pago se realice mediante transferencia bancaria, Bizum, tarjeta u otro sistema, EL TITULAR informará previamente al cliente de los datos necesarios para formalizar el pago.
Formalización de la contratación
Una vez formalizada la contratación del servicio, con la aceptación de las presentes condiciones y la confirmación del proceso de solicitud, reserva o pago, EL TITULAR podrá enviar al cliente un email, mensaje o comunicación confirmando los detalles del servicio contratado.
La contratación se entenderá formalizada cuando el cliente haya completado el proceso indicado, aceptado las condiciones aplicables y, en su caso, abonado el importe correspondiente.
Cancelación o modificación de servicios
EL TITULAR aceptará cancelaciones o modificaciones de servicios cuando se soliciten antes del inicio de la prestación del servicio o antes de la entrega del plan personalizado, siempre que sea posible gestionar dicha modificación.
Para solicitar una cancelación o modificación, el cliente deberá enviar un email a gutib5@hotmail.com o contactar a través de los medios habilitados en la web.
No obstante, EL TITULAR no garantiza que puedan realizarse cambios si el servicio ya se encuentra en fase avanzada de preparación, si el plan personalizado ya ha sido elaborado o si la prestación ya ha comenzado.
Por ello, se ruega comunicar cualquier modificación o cancelación con la mayor antelación posible.
Plazo, lugar de prestación y acceso al servicio
El acceso o prestación de los servicios contratados se realizará en el plazo indicado en la descripción de cada servicio, en la confirmación enviada al cliente o en la comunicación mantenida con EL TITULAR.
En el caso de consultas presenciales, el servicio será prestado en la fecha y hora acordadas con el cliente.
En el caso de servicios online, planes nutricionales, entrenamientos personalizados o seguimientos, la prestación podrá realizarse mediante email, WhatsApp, formularios, llamada, videollamada, aplicación móvil u otras plataformas indicadas por EL TITULAR.
Si por algún motivo no pudiera cumplirse la fecha de prestación del servicio, se informará al cliente de esta circunstancia y se le ofrecerá la posibilidad de seguir adelante con el servicio en una nueva fecha o, cuando proceda, solicitar la devolución del importe abonado.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que el servicio ha sido prestado o entregado cuando el cliente haya recibido el acceso, el plan, la pauta personalizada, la consulta, la revisión o el contenido correspondiente al servicio contratado.
Desistimiento
En virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario, podrá existir derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos.
No obstante, este derecho cuenta con una serie de excepciones en las que no procederá, entre ellas:
Dado que los planes nutricionales, pautas, revisiones, asesoramientos y entrenamientos personalizados se elaboran conforme a las necesidades, objetivos, datos personales, situación física, hábitos, preferencias o condiciones particulares del cliente, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable una vez iniciada la elaboración o prestación del servicio personalizado.
En aquellos casos no exceptuados, el plazo de desistimiento será de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde la formalización de la contratación o desde el momento legalmente previsto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico a gutib5@hotmail.com o por correo postal a:
José Gutiérrez Blanco
C/ Antonio Machado, 15, Bajo
03400 – Ibi, Alicante
Podrá utilizarse el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de José Gutiérrez Blanco, con domicilio en C/ Antonio Machado, 15, Bajo, 03400 – Ibi, Alicante, NIF 43123353D, teléfono 647 33 03 10 y email gutib5@hotmail.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:
Servicio contratado: …
Fecha de contratación: …… / …… / ……
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Email de contacto:
Teléfono de contacto:
Fecha:
Firma del consumidor y usuario, solo si el presente formulario se presenta en papel:
Reembolsos
Cuando proceda legalmente el reembolso, este se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde el día siguiente a la comunicación de desistimiento o desde la confirmación de que procede la devolución.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el cliente indique expresamente otro medio de pago y EL TITULAR lo acepte.
No procederá el reembolso cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando haya comenzado la prestación con consentimiento del cliente, cuando el plan personalizado ya haya sido elaborado o entregado, o cuando se trate de servicios personalizados conforme a las especificaciones del cliente, siempre dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.
Disconformidad con el servicio
En los casos en que el cliente considere que el servicio recibido no se ajusta a lo contratado, deberá ponerse en contacto con EL TITULAR de forma inmediata a través de las vías de contacto facilitadas, indicando los datos del servicio contratado y el motivo de la disconformidad.
EL TITULAR examinará la solicitud y comunicará al cliente, en un plazo razonable, si procede una corrección, revisión, modificación del servicio o, en su caso, el reembolso correspondiente.
El reembolso, cuando proceda, se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que se confirme por escrito que procede la devolución.
Responsabilidad sobre los resultados
Los servicios ofrecidos por EL TITULAR tienen carácter profesional, orientativo, educativo y personalizado, dentro del ámbito de la nutrición, dietética, hábitos alimentarios, composición corporal, rendimiento deportivo y entrenamiento.
Los resultados pueden variar en función de múltiples factores personales, como la adherencia al plan, estado de salud, hábitos previos, actividad física, descanso, condiciones médicas, constancia, seguimiento de las recomendaciones y otros factores individuales.
La contratación de un servicio no garantiza resultados concretos, pérdida de peso determinada, ganancia muscular específica o cualquier otro objetivo concreto, ya que dichos resultados dependen de la situación y evolución de cada persona.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado de salud, hábitos, objetivos, alergias, intolerancias, patologías, medicación, embarazo, lactancia o cualquier otra circunstancia relevante para la correcta prestación del servicio.
En caso de enfermedad, patología, tratamiento médico, embarazo, lactancia o cualquier circunstancia que requiera supervisión sanitaria, el cliente deberá consultar previamente con su médico o profesional sanitario correspondiente.
Uso de plataformas y comunicaciones
Para la prestación de determinados servicios podrá ser necesaria la utilización de herramientas como email, WhatsApp, formularios web, videollamada, teléfono, aplicaciones móviles u otras plataformas indicadas por EL TITULAR.
El cliente se compromete a utilizar dichos canales de forma adecuada y a respetar los tiempos de respuesta, horarios y condiciones indicadas para cada servicio.
El contacto ilimitado, seguimiento o resolución de dudas, cuando forme parte del servicio contratado, se prestará en los términos concretos indicados en la descripción del servicio o en la comunicación enviada al cliente.
Jurisdicción y mecanismos extrajudiciales de reclamación
El uso de esta página web y los contratos de prestación de servicios realizados a través de la misma se regirán por la legislación española.
Si la contratación entre el cliente y EL TITULAR se ha celebrado online a través del sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la Unión Europea, el usuario tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Asimismo, se informa al cliente de que existen hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los usuarios en los términos legalmente previstos. Podrán solicitarse a través del servicio de atención al usuario de EL TITULAR, indicando el motivo de la reclamación y los datos necesarios para su tramitación.
